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Términos y Condiciones

1 – Objectivo

Este documento establece las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta Online de la página web www.hast.es y de todos sus subdominios. El dominio www.hast.es es propiedad de Helder Alves Unip. Lda. con sede en Rua Dr. Hilário Barreiro Nunes, Lote 47-1º, 2005-002 Santarém - Portugal, bajo el registro único e identificación legal nº 513105468, designado de ahora en adelante por “HAST”, con capital social de 10.000,00 €.

“HAST” se reserva el derecho a cambiar libremente y en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta a fin de adecuarlas a la legislación aplicable, sin necesidad de cualquier aviso previo.

Así mismo, “HAST” se reserva el derecho a cambiar totalmente y en cualquier momento, sin aviso previo, la presentación y contenido de la página web, los servicios y condiciones generales de uso. Dichos cambios tendrán siempre como objetivo final la constante mejoría del sitio, así como los servicios ofrecidos a su usuario.

Tanto la navegación por la web www.hast.es y sus subdominios, como la compra de cualquier producto en aquellas direcciones, presuponen que el cliente acepta como usuario las presentes Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta constantes en esta página.

 

2 – Condiciones de Uso

El Usuario se compromete a usar esta web en conformidad con lo estipulado en la legislación aplicable, privándose de usar la página Web para actividades contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros.

El Usuario deberá también privarse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web.

 

3 – Propiedad Intelectual

Todos los elementos de texto, visuales, sonoros, tecnológicos y otros contenidos presentes en nuestra web www.hast.es representan propiedad exclusiva de “HAST” y están protegidos por el Derecho de Propiedad Intelectual. En ningún caso se entenderá que al permitir el acceso al sitio, “HAST” concede cualquier licencia o derechos.

De esta forma el uso, reproducción, copia y divulgación por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos en esta web tienen que someterse a su autorización previa en ese sentido. Sólo se permite el uso de los contenidos de la web para fines personales. Queda prohibida la reproducción de cualquier parte de la web con la finalidad de comercialización o distribución para fines comerciales, y de igual forma la modificación o incorporación en cualquier trabajo, publicación o sitio, bien en formato electrónico o transferencia a cualquier otro sitio.

 

4 – Información sobre Productos y Precios

En las páginas de producto de nuestro website www.hast.es proveemos información relativa a las características esenciales de nuestros productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, y de fotografías que ilustran los productos comercializados, en escrupuloso respeto por los mejores estándares del mercado.

Los precios de todos los productos indicados en www.hast.es y sus subdominios se presentan en euros, con tasas e impuestos incluidos. El IVA incluido en todos los precios mencionados corresponde a la tasa aplicable al día del pedido. Cualquier alteración al tipo de IVA aplicable se reflejará inmediatamente en los precios de los productos.

Los precios y promociones presentados en nuestro website www.hast.es pueden sufrir variaciones y su disponibilidad podrá relacionarse con periodos de tiempo limitados. Algunas ofertas podrán tener un límite de cantidad por cliente que, si aplicable, quedará siempre visible en la oferta en concreto.

Los costos del servicio del envío están a cargo del usuario y comprador, y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará al usuario de estos cargos antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra. “HAST” se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, “HAST” se compromete en aplicar las tasas y precios indicados en el momento de finalización del pedido de compra.

En la posibilidad de que se produjese un error informático, manual, técnico, o de cualquier otro origen, el cual ocasione una alteración sustancial no prevista por “HAST” del precio de venta al público, de modo tal que este se transforme exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra se considerará inválido y anulado.

 

5 – Garantía

Todos los productos comercializados en nuestra web tienen la garantía legal de 2 años, asegurada por las respectivas marcas.

Se consideran fuera de las condiciones de garantía los productos que hayan superado el período definido por el fabricante o presenten defectos causados por desgaste anormal, instalación inadecuada, intemperie, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad / líquidos, utilización de accesorios no originales e intervenciones técnicas por personal no autorizado.

El plazo de garantía se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto. En los productos con defecto o avería, el cliente debe comunicarlo junto con la información del número de la compra y descripción del funcionamiento incorrecto:

Por e-mail: pedidos@hast.es

Para activar la garantía el cliente deberá simplemente presentar el justificante de compra del producto en cuestión.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

En cualquier caso, “HAST” se compromete a realizar la reparación o sustitución en el plazo máximo legal de 30 días. El plazo de la garantía queda aplazado durante el proceso de reparación. Para que pueda disfrutar de este derecho, el cliente deberá guardar cualquier documento con la fecha debidamente explícita con relación a la entrega del producto para reparación y su recogida. Una vez sustituido, el nuevo producto tendrá derecho a una nueva garantía, independiente de la garantía del producto sustituido.

Para equipamientos (comercializados por “HAST” aunque fuera del plazo de garantía), “HAST” también se hace cargo de la asistencia técnica, por lo que podrá informar y enviar los artículos con defecto o avería para “HAST”. El Servicio de Post-Venta de “HAST” analizará los artículos, y emitirá una evaluación técnica y el correspondiente presupuesto para la reparación, si es ése el caso. Los procesos de reparación solo se empezarán tras la confirmación del presupuesto por el Usuario.

 

6 – Formas y Plazos de Envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

“HAST” se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (por ejemplo: cofres de techo) o casos especiales.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Envíos a España (Península y Baleares):

  • Envío Estándar 2 a 3 días.
  • Coste de los portes 10€.
  • Portes gratis en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido).

Nota: Sólo válido para clientes finales y no clientes revendedores.

 

7 – Formas de Pago

El sistema mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para cada pedido.

Formas de pago que nuestro sistema admite:

  • Transferencia bancaria
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito a través del sistema Paypal

Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, el cliente recibirá junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de HAST. Es muy importante indicar en el asunto el número de pedido, así como nombre y apellidos, y realicar la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

No olvidar de efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del comprador al optar por este sistema de pago.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de Portugal es muy importante al ordenar la transferencia, comunicar al banco emisor hacerse cargo de las comisiones bancarias y gastos correspondientes. De no ser así, HAST podrá paralizar el envío del pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Paypal o tarjeta de crédito a través del sistema Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Para más información agradecemos visite la web de Paypal

 

8 – Devoluciones

Si por cualquier motivo el cliente no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para realizar la devolución el cliente tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante recibir los productos perfectamente embalados.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, “HAST” admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

  • Pago a través de Paypal o tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.
  • Pago mediante transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Tener en cuenta que “HAST” no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

El cliente recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución.

“HAST” se reserva el derecho de devolver el importe del pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

 

9- Derecho a Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

 “HAST” se reserva el derecho de devolver el importe del pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

 

10 – Reparaciones

Además del comercio de artículos deportivos, “HAST” tiene a su disposición un servicio variado de reparaciones y personalizaciones.

 

11 – Atención al Cliente

“HAST” dispone de un Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@hast.es

 

12 – Responsabilidad

“HAST”, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para el usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por parte del usuário de los anteriores riesgos y, por ello, excluye a “HAST” de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

“HAST” intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momento.

 

13 - Política de Confidencialidad de Datos

En el momento en que un usuario se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
“HAST” asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidos a terceras personas o entidades.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente de “HAST” podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a través de correo electrónico a info@hast.es

Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas y presta todos los consentimientos requeridos si pulsa el botón “aceptar” o “crear nueva cuenta” que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

 

14 – Ley y Legislación Aplicable

Estas Condiciones Generales de Uso y Venta se rigen por las leyes Portuguesas y para todas cuestiones resultantes de la interpretación y ejecución de las Condiciones Generales de Venta las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten a la jurisdicción Portuguesa.